Web интерфейс к системе обзвона ВТБ 24 РОО Кузбасский

Система обзвона ВТБ 24 РОО Кузбасский построена на базе программного сервера телефонии Asterisks и состоит из множества модулей. Сам сервер Asterisks связан каналами с АТС многих офисов РОО Кузбасский, находящихся по всей области. Управление всей системой осуществляет центральный модуль, написанный на C++ с использованием библиотеки QT. Для хранения информации система использует SQL сервер FireBird. Перед совершением звонка на номер, просматривается статистика предыдущих звонков на этот номер и вычисляется время наиболее успешного совершения звонка. Звонок будет осуществлен в вычесленное время с АТС наиболее близкой к клиенту. Все каналы работают не зависимо друг от друга в параллельном режиме. Web интерфейс позволяет позвотелям с соответствующими правами просматривать загруженность каналов связи и результат их работы. Крорме этого, все администраторы залов всех точек продаж области имеют возможность посмотреть статистику звонков на определенный номер, а также их причину (время образования задолженности, сумму долга, его структуру). В случае необходимости имеется возможность отключить совершение звонков на определенный номер. Кроме администраторов залов к Web интерфейсу имеют доступ все сотрудники фронт линии всех офисов точек продаж РОО Кузбасский. Web интерфейс доступен только из внутренней сети РОО Кузбасский. Все модули, включая развертывание сервера Asterisk, реализованы мной. Связью Asterisks с АТС офисов занимались мои Новосибирские коллеги.  Web интерфейс на сервере использует PHP + FireBird, на клиенте JavaScript + JQuery + AJAX + JSON.

Снимки экранов сделаны с тестовой версии и не содержат достоверной информации о клиентах и статистики.